Όροι Χρήσης

Νομικές πληροφορίες / Χρήση του site μας:
Αυτό το site είναι ιδιοκτησία της Μπότσιου Ι. Σταυρούλας με ΑΦΜ. 119722350 και έδρα στην οδό Νεότητος 7, 14122 στο Ν.Ηράκλειο Αττικής. Το όνομα Xcreations είναι εμπορικό σήμα κατοχυρωμένο.

Οι φωτογραφίες, τα κείμενα, τα εικονίδια του site μας και οποιοδήποτε άλλο υλικό βρίσκεται σε αυτό (όπως γραφιστική δουλειά, banners, buttons κ.ά.) είναι πνευματική μας ιδιοκτησία και δεν επιτρέπεται η διακίνησή τους με οποιονδήποτε τρόπο για εμπορικούς σκοπούς. Επιτρέπεται βέβαια να «κατεβάσετε» φωτογραφίες και υλικό για προσωπική σας (μη εμπορική) χρήση, όπως και να τα μοιραστείτε με φίλους σας ή να τα «ανεβάσετε» σε δικές σας προσωπικές σελίδες στο internet, όπου δε γίνεται εμπορική διακίνηση προϊόντων. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, χρήση υλικού από το site μας χωρίς προηγούμενη έγκρισή μας απαγορεύεται.

Επίσης συμφωνείτε ότι δεν θα προσπαθήσετε με κανένα τρόπο να βλάψετε το site μας, τους servers που το φιλοξενούν ή τη βάση δεδομένων μας. Δεν θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες που οι χρήστες του site μας έχουν εμπιστευθεί σε εμάς. Δεν θα προσπαθήσετε να διακινήσετε ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό μέσα από το σύστημά μας και δεν θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε  πρόσβαση στο site μας και τους server μας μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων (robots, spiders). Επίσης ότι δεν θα προσπαθήσετε να στείλετε e-mails χρησιμοποιώντας στοιχεία δικά μας και χρηστών του site μας.

Σχόλια χρηστών και  feedback:
Οποιαδήποτε σχόλια χρηστών του site μας, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, αίτηση και υλικό που εκείνοι μας στέλνουν, αποτελεί ιδιοκτησία  μας, την οποία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε στο site μας. Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια σωστής χρήσης του υλικού αυτού και φύλαξης των πληροφοριών που οι χρήστες μας εμπιστεύονται. Επίσης δεσμευόμαστε ότι θα δημοσιοποιούμε τις απόψεις και τις αξιολογήσεις των χρηστών για τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας, εκτός και αν αυτές περιέχουν ύβρεις ή φράσεις που εγείρουν νομικά ζητήματα.

Πολιτική τιμών και απόθεμα προϊόντων:
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι τιμές μας και οι διαθέσιμες ποσότητες που βλέπετε στο site μας να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Επειδή όμως λάθη πάντα συμβαίνουν, δεσμευόμαστε ότι σε περίπτωση ανακρίβειας σε σχέση με τις τιμές ή το διαθέσιμο stock, θα προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε τη διαφορά προς όφελος του πελάτη και πάντως με πνεύμα αμοιβαίας κατανόησης.

Απόδοση χρωμάτων στις φωτογραφίες:
Οι φωτογραφίες αποτελούν το πιο βασικό εργαλείο της δουλειάς μας και γι αυτό τις αντιμετωπίζουμε με το σεβασμό και την προσοχή που τους αρμόζει. Προσπαθούμε  να είναι όσο πιο κοντά γίνεται στην πραγματική εικόνα του προϊόντος και όσο πιο αναλυτικές γίνεται, με εναλλακτικές γωνίες λήψεις, λεπτομέρειες του προϊόντος και βέβαια το σωστό φωτισμό. Επειδή όμως οι οθόνες των υπολογιστών έχουν συγκεκριμένες ρυθμίσεις και διαφορετική απόδοση χρωμάτων, δε μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ακρίβεια αυτού που εσείς βλέπετε στην οθόνη σας. Παρ’ όλα αυτά μπορείτε να έχετε μια πιο ακριβή εικόνα του προϊόντος συγκρίνοντας προσεκτικά την εικόνα με την περιγραφή του.

Τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες, ελλιπείς πληροφορίες:
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές των προϊόντων, οι τιμές και το διαθέσιμο stock να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ωστόσο δε μπορούμε να αποφύγουμε εντελώς λάθη και παραλείψεις, τα οποία θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε όσο πιο άμεσα γίνεται, αλλά και να επιλύσουμε σε πνεύμα συνεννόησης με τον πελάτη τα όποια προβλήματα προκύψουν εξαιτίας αυτών των λαθών.

Ειδοποιήσεις:
Προσπαθούμε να είμαστε όσο πιο διακριτικοί και σαφείς γίνεται στην επικοινωνία μας με τους πελάτες/χρήστες του site μας. Στέλνουμε τις απαραίτητες ειδοποιήσεις για την πορεία των παραγγελιών μέσω e-mails και μόνο αν αυτό κριθεί απαραίτητο, μέσω τηλεφώνου. Επίσης, δεν στέλνουμε newsletters ή άλλο προωθητικό υλικό, εκτός αν ο πελάτης/χρήστης έχει συμφωνήσει σε αυτό ή το έχει ζητήσει.

Περιορισμός ευθύνης:
Για τα προϊόντα που βλέπετε στο site μας δεν παρέχουμε οποιασδήποτε μορφής εγγύηση ως προς τις ιδιότητές τους ή ως προς την αντοχή τους στη χρήση. Παρ’ όλα αυτά έχουμε πάντα τη διάθεση να αναλάβουμε την επισκευή ελαττωματικών προϊόντων με μικρή ή και καθόλου οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, όταν κάτι τέτοιο είναι εφικτό.

Η χρήση του site μας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των χρηστών. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε προβλήματα παρουσιαστούν στους χρήστες κατά την πρόσβασή τους στο δικτυακό μας τόπο και που έχουν σχέση με τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής με το site μας. Επίσης δε φέρουμε ευθύνη για προβλήματα που θα προκύψουν εξαιτίας κακόβουλων πράξεων τρίτων, που θα δημιουργήσουν προβλήματα στην ασφάλεια του συστήματός μας.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις στην εκτέλεση παραγγελιών, εκτός και αν προκύψει δόλος ή βαριά αμέλεια από την πλευρά μας. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε τα ενδεχόμενα λάθη μας που μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις και μόνιμος στόχος μας είναι να μην αφήνουμε δυσαρεστημένους πελάτες.

Νομικές διαμάχες:
Αναγνωρίζετε  ότι για την επίλυση οποιωνδήποτε νομικών διαφορών με την εταιρία μας  και το site μας αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια.

 Επιστροφή προϊόντων:

Σε περίπτωση που σας στείλαμε λάθος προϊόν (και αυτό δεν οφείλεται σε δικό σας λάθος πληκτρολόγησης) υποχρεούμαστε να σας στείλουμε το σωστό προϊόν χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, ενώ αν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, μας επιστρέφετε το λάθος αντικείμενο και σας επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς.
Σε όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση στην αρχική του συσκευασία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη λιανικής ή κάρτα αλλαγής).

Ακύρωση παραγγελίας:
Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή σταλεί, καλέστε μας άμεσα στο 2102812456 ώστε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία.

Προσωπικά δεδομένα:
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το email σας, ένα όνομα χρήστη και ένα password) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία υπηρεσιών ή προϊόντων.

Πληροφορίες που αφορούν αγορά υπηρεσιών και προϊόντων:
Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας) . Παράλληλα, ζητάμε εθελοντικά κάποια στοιχεία όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (στην περίπτωση που χρειαζόμαστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας).

Δεδομένα παραστατικού:
Στην περίπτωση που κόψετε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, και διεύθυνση της έδρας της.

IP Διευθύνσεις:
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την ασφάλεια των συναλλαγών.

Στοιχεία πιστωτικών καρτών:
Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών και ούτε υπάρχει περίπτωση να σας ζητήσουμε τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτας μέσω e-mail. Εξάλλου η διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας διεκπεραιώνεται σε ασφαλείς «πλατφόρμες» πληρωμών, όπως Everypay του PayPal, οπότε τα στοιχεία που συμπληρώνετε διασφαλίζονται αυτοματοποιημένα σύστημα online πληρωμών.

Διαγραφή στοιχείων από το σύστημά μας:
Σε περίπτωση που θέλετε κάποια ή και το σύνολο των προσωπικών σας στοιχείων να διαγραφούν από το σύστημά μας, μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε στο 210 2812456 και να μας κοινοποιήσετε το αίτημά σας.

Πώς διασφαλίζουμε τα στοιχεία σας

Κρυπτογράφηση:
Προκειμένου να διασφαλίσουμε  ότι τα προσωπικά σας δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) παραμένουν ασφαλή και δεν υπάρχει κίνδυνος διαρροής τους, σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit keys.

Η κρυπτογράφηση αυτή είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας που εισάγεται στο σύστημα μέχρι αυτή να φτάσει σε εμάς, οπότε αποκωδικοποιείται και τη διαβάζουμε. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται ότι δεν θα παρέμβει  κάποιος τρίτος (κακόβουλος άνθρωπος ή μηχανή) στη διαδικασία μεταφοράς της πληροφορίας ώστε να την υποκλέψει.

Αναγνώριση πελάτη:
Η πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και το λογαριασμό σας  γίνεται μέσω 2 κωδικών, του Ονόματος Χρήστη (username) και του Κωδικού Ασφαλείας (password). Και οι δυο αυτοί κωδικοί είναι προσωπικοί, διαμορφώνονται από εσάς και είστε υπεύθυνοι για τη μη διαρροή τους σε τρίτα πρόσωπα (τα οποία είναι δυνατό εκμεταλλευόμενα τους κωδικούς αυτούς να κάνουν αγορές ή άλλες κινήσεις εξ’ ονόματός σας). Συνιστούμε μάλιστα να αλλάζετε τακτικά το password για λόγους ασφαλείας και να συμπεριλαμβάνετε γράμματα ΚΑΙ αριθμούς ΚΑΙ σύμβολα στη δημιουργία του.

Firewall:
Η πρόσβαση στο σύστημά μας (τη βάση δεδομένων μας και άλλες απόρρητες πληροφορίες) προστατεύεται με firewall στους server που φιλοξενούν το site μας.